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Mostrando entradas de abril, 2016

Segmentación de clientes basada en RFM con SAS

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El análisis RFM es una conocida técnica de segmentación del clientes. El modelo toma en consideración tres métricas:

1) Ticket medio de compra (Money)
2) Frecuencia de compra (Frecuency)
3) Tiempo qué hace que no compra (Recency)



En base a los resultados encontraré clientes de diferentes características. Alguno de los grupos que encuentro son:

- frecuencia de compra alta y ticket medio alto: clientes de alto valor (que debo cuidar)
- frecuencia de compra alta y bajo ticket medio: me interesa subir ticket medio (ofrecer otros productos)
- frecuencia de compra baja y ticket medio alto: me interesa subir frecuencia de visita (promociones con fecha)
- frecuencia alta y ticket medio alto, pero recencia baja: buenos clientes que debo recuperar ya que hace tiempo que no compran

Son sólo algunos de los grupos que puedo identificar y algunas acciones a tomar.

A continuación vamos a ver los pasos a dar para realizar un análisis RFM con SAS Enterprise Guide.

Partimos de un datasets con transacciones de com…

Formación Business Intelligence

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Un grupo de profesionales expertos en tecnologías Business Intelligence con amplia experiencia en proyectos ofrece formación en B.I. en las tecnologías líderes en el mercado:



El conjunto de tecnologías que se imparte es el siguiente:

Arquitecturas Business IntelligenceDiseño y creación de un Data Warehouse (integración, modelos dimensionales y reporting)Plataforma B.I. PentahoPlataforma B.I. OracleQlikviewTableauSAS BASE y Enterprise GuideSAS Visual AnalyticsAnálisis de datos con R Base de datos Oracle. SQL (básico, avanzado y tunning)Oracle PL-SQLIntroducción a Big Data

Con objeto de cubrir todas las áreas tecnológicas contamos con colaboradores especializados en tecnologías específicas.

El modelo que proponemos va desde un máster B.I., a formación en cápsulas que se pueden impartir de manera independiente y formando itinerarios formativos. Asimismo la formación está perfectamente acoplada para on-line como presencial.

El detalle de los itinerarios y de algunos de los módulos está en las …